Нео · лояльность для кофейни
Программа лояльности для кофейни: каждый 6-й кофе бесплатно
Штампы вместо бумажных карточек: гость получает отметку за каждый кофе, а шестой напиток бесплатный. Рядом бонусы и отзыв после оплаты.
30 дней бесплатно · Без привязки карты
Каждый 6-й кофе — бесплатно
- Штамп 1
- Штамп 2
- Штамп 3
- Штамп 4
- Штамп 5
- Шестой кофе бесплатно: 6
Следующий кофе — в подарок
- Бонусы
- 120 ₽
- Заказов в этом месяце
- 9
- Оценка последнего заказа
- 5 из 5
Имя гостя и цифры условные.
Знакомо по вашей смене?
Постоянные гости делают кофейню, но бумажные карточки теряются, а скидки на всё подряд съедают маржу. В нео программа лояльности встроена в заказ: вы задаёте правило «каждый N-й бесплатно», например шестой, и бариста ничего не считает вручную. Дополнительно работают бонусы и отзывы гостей.
- Бумажные карточки теряются, и непонятно, сколько напитков уже куплено
- Скидки для всех снижают маржу, а постоянные гости не чувствуют разницы
- Нет списка постоянных гостей, и неизвестно, довольны ли они
Что изменится в работе
Штампы «каждый N-й бесплатно»
Задайте правило, например шестой кофе в подарок. Штампы копятся у гостя, а когда их набралось нужное число, следующий напиток бесплатный.
Бонусы
Часть суммы заказа возвращается бонусами, и гость списывает их при следующей покупке. Баланс виден по номеру телефона.
Отзыв после оплаты
После оплаты гость оценивает заказ. Отзывы собираются в кабинете, и видно, где сервис проседает.
Фильтры гостей
В списке гостей работают фильтры: быстро находите нужных людей, смотрите историю их заказов и бонусов.
Как запустить программу за вечер
Выберите правило
Решите, что проще объяснить гостям: штампы «каждый N-й бесплатно» или бонусы с суммы заказа.
Расскажите гостям
Поставьте табличку у кассы: «Каждый 6-й кофе — бесплатно». Бариста предложит записаться при первом заказе.
Следите за результатом
В кабинете видно, кто стал постоянным гостем и что пишут в отзывах.
Штампы или бонусы: что выбрать
Штампы понятнее: гость видит цель и считает кофе. Они подходят, когда чек стандартный и продаётся в основном один тип напитка. Бонусы гибче: копятся с любой суммы и подходят, если в чек попадают завтраки и десерты.
Сколько стоит подарок
Шестой кофе бесплатно возвращает постоянному гостю около шестой части потраченного, то есть примерно 17%. Для вас бесплатный напиток обходится в себестоимость, а не в цену. Узнать её помогут отчёты по техкартам.
Что важно знать перед подключением
Что есть и чего нет
В нео есть штампы, бонусы, скидка по телефону и отзывы. Уровней, промокодов, рассылок и подарочных сертификатов нет.
Данные гостей
Телефон и имя гостя — персональные данные. Заведение отвечает за основание их сбора: предупредите гостей, что номер хранится для программы лояльности.
Постоянный гость возвращается за шестым кофе, а не за скидкой.
Вопросы
Как работают штампы «каждый 6-й кофе бесплатно»?
Гость получает штамп за каждый кофе. Когда набрано пять штампов, шестой напиток бесплатный. Штампы хранятся в карточке гостя в нео.
Можно ли поставить другое число?
Да. Правило называется «каждый N-й бесплатно», число N вы выбираете сами.
Нужны ли гостям карточка или приложение?
Нет. Бумажные карточки и отдельное приложение не нужны: штампы и бонусы копятся в карточке гостя.
Входит ли программа лояльности в цену?
Да. Штампы, бонусы и отзывы входят в подписку 1 500 ₽ в месяц за заведение. Отдельного платного модуля нет, а первые 30 дней можно проверить бесплатно, без привязки карты.
Ваше меню. Ваши столы.
Теперь — в нео.
Начните с одной смены: добавьте блюда, откройте стол и проведите первый заказ. У вас есть 30 бесплатных дней, чтобы решить.
Давайте обсудим ваше заведение
Остались вопросы?
Хотите узнать больше?
Разберёмся, как нео подойдёт вашей команде. Оставьте номер — обсудим возможности и подключение.
Или напишите: support@neopos.ru